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Wie sehen die Erfahrungen mit Groupon aus?
Auf TrustPilot finden sich derzeit 2437 Bewertungen für Groupon. Viele davon fallen allerdings kritisch aus, fast die Hälfte (49 %) vergeben gar die Note „Ungenügend“. Ein Drittel der Kunden (33 %) ist dagegen sehr zufrieden mit Groupon und bewertet die Plattform mit „Hervorragend“. Es zeichnet sich ein sehr gemischtes Erfahrungsbild von Groupon ab.
Unzufriedene Kunden bemängeln vor allem ausgefallene Lieferungen und einen nachlässigen Kundenservice. Bei Lieferproblemen soll Groupon oft die Kostenrückerstattung verweigern.
Es gibt aber auch durchaus Nutzer, die positive Erfahrungen mit der Seite gemacht haben: Sie sind von den Sparmöglichkeiten durch Groupon begeistert, betonen aber, dass es etwas Gespür bedarf, um die richtigen Angebote zu finden. Es lohnt sich, die Angebote genau zu prüfen und auch das Kleingedruckte sorgfältig zu lesen.
Auf erfahrungen.de gibt es derzeit 94 Meinungen zu Groupon. Die Mehrheit davon fällt eher negativ aus. Vor allem die Unzuverlässigkeit des Kundensupports bzw. Service-Chats sorgt nach Lieferproblemen und geplatzten Deals für Unmut bei den Kunden. Viele berichten, dass Anfragen nicht bearbeitet oder sogar schlicht ignoriert werden.
Insgesamt ergeben die Erfahrungswerte zu Groupon ein gemischtes Bild: Die Plattform scheint durchaus gute Funde bereitzuhalten. Allerdings sind dafür etwas Gespür, Eigeninitiative und viel Geduld gefragt.
Ist Groupon seriös?
Jein. Mit Groupon lässt sich viel Geld sparen. Schnäppchenjäger kommen hier definitiv auf ihre (geringen) Kosten.
Allerdings sollte das Kleingedruckte immer genau gelesen werden: Hier verstecken sich die meisten Fallen. Für die Inhalte sind in der Regel die Dienstleister bzw. Warenanbieter verantwortlich. Missverständnisse gehen also meist zu Lasten der einzelnen Anbieter bzw. der Kunden selbst und nicht der Gutscheinplattform.
So gelten zum Beispiel viele Angebote nur für einen gewissen Zeitraum oder an bestimmten Wochentagen. Wer hier den Überblick behält, kann mit den Gutscheindeals auf Groupon durchaus ein gutes Geschäft machen.