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- apo-rot B.V.
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Wie sehen die Erfahrungen mit apo-rot aus?
Auf TrustPilot gibt es derzeit (Stand: Januar 2021) 223 Erfahrungsberichte für apo-rot. Mehr als die Hälfte der Kunden (56 %) bewertet die Online-Apotheke dabei mit der schlechtesten Note „Ungenügend“.
Die enttäuschten Nutzer berichten vor allem von verzögerten oder gar stornierten Lieferungen. Ware wird oftmals als nicht lieferbar deklariert oder kommt einfach nie am Zielort an. Der Kundenservice wird dabei von fast allen Bewertenden als intransparent und unfreundlich beschrieben. Außerdem beklagen viele eine Preisfalle: Was im Netz noch mit niedrigen Preisen beworben wird, soll am Ende der Bestellung oftmals aufgeschlagen worden sein. Die meisten Erfahrungsberichte auf TrustPilot sprechen eine deutliche Warnung vor apo-rot.de aus.
Nicht viel besser sieht es auf testberichte.de aus: Von insgesamt 138 Meinungen sind über die Hälfte sehr negativ. Dabei fällt auf, dass vor allem Bewertungen, die in den letzten drei Jahren verfasst wurden, sehr schlecht sind.
In den Jahren davor finden sich mitunter auch positive Bewertungen. In mehreren Berichten ist von enttäuschten Kunden zu lesen, die angeben, die Online-Apotheke früher sehr geschätzt zu haben.
apo-rot scheint durch eine Umstrukturierung oder Veränderung der Unternehmenskultur deutliche Einbußen in Leistung und Service gemacht zu haben. So berichten Nutzer auch auf diesem Portal von Lieferproblemen und bemängeln fehlenden Kundensupport.
Ist apo-rot sicher?
Jein. Die Online-Apotheke besitzt seit ihrer Gründung im Jahr 2004 in jedem Fall die Versandhandelserlaubnis nach dem Apothekengesetz.
Im Jahr 2013 erhält die Versandapotheke sogar gleich zwei Bestnoten: Von „Deutschlands Beste Shops“ bekommt apo-rot die Auszeichnung „sehr gut“ verliehen, im Test „Service-Champions 2013“ belegt sie den 1. Platz in der Kategorie Versandapotheken.
Ob die Akquirierung der Online-Apotheke durch die Schweizer Zur Rose-Gruppe im Jahr 2018 und die Verlegung des Firmensitzes in die Niederlande zu einer umwälzenden Veränderung im Unternehmenswesen geführt hat, steht zur Frage. In jedem Fall häufen sich ab etwa diesem Zeitpunkt die Beschwerden enttäuschter Kunden.
Aufgrund der vielen schlechten Bewertungen auf diversen Portalen kann apo-rot nicht mehr ohne Vorbehalte als seriöse Versandapotheke empfohlen werden.
Alternativen zu apo-rot?
Die bekannteste Alternative zu apo-rot ist die Shop-Apotheke. Mittlerweile zählt die Shop Apotheke zu den größten Online Versandapotheken.